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Hexpay（Hex支付）常见问题解答 (FAQ) ​

关于Hexpay ​

Hexpay 是什么？ ​

Hexpay 是一家合规的稳定币聚合支付平台。我们专注于为出海电商、Web3项目、游戏平台、支付公司等商户提供一站式加密支付解决方案。我们灵活对接全球40多种主流法币、数字货币与支付通道，提供安全高效的“法币入金”（on-ramp）和“法币出金”（off-ramp）服务

Hexpay 的核心优势是什么？ ​

  • 合规安全: 平台运作符合相关法规要求，保障资金安全。
  • 高效稳定: 支付处理快速，特别是在“用户付法币，商户收稳定币”模式下，可在 16 秒内完成稳定币入账。
  • 全球覆盖: 支持40+法币和多种本地化支付方式（如信用卡、借记卡、Apple Pay、Google Pay及各地电子钱包）。
  • 零门槛接入: 无需缴纳任何保证金或循环保证金。
  • 成本清晰: 费用结构简单透明，无隐藏成本。
  • 灵活结算: 支持D0结算（365天24小时随时提款）和多链选择。

如何开始接入Hexpay？ ​

访问我们的 开发者文档 了解API集成细节。技术团队可根据文档快速完成接入，通常需要1-2天。您也可以先在 支付DEMO 体验支付流程。

支付与收款 ​

Hexpay 提供哪几种支付/收款方式？ ​

我们主要提供三种模式：

  1. 数字货币支付: 用户直接支付USDT、USDC等稳定币给您，您直接收到稳定币。此方式无需付款用户进行身份认证。
  2. 法币支付（全额KYC）: 用户使用法币（如美元、欧元）支付，您收到等值的稳定币。此方式要求付款用户完成护照认证（KYC）。
  3. 法币支付（小额免认证）: 用户支付法币（1000美元以下），您收到稳定币。此方式用户免KYC，但需要商户自身完成强力的KYB（企业认证）。

用户可以使用哪些方式付款？ ​

用户可以使用Visa/Mastercard信用卡、储蓄卡、Apple Pay、Google Pay以及我们支持的各地区本地电子支付方式（如东南亚、南美等地的流行钱包）。

用户支付法币，我们收到稳定币的速度有多快？ ​

非常快。通常情况下，资金会在16秒内完成从用户付款到您钱包地址的稳定币入账。

我们可以选择在哪些区块链上收款？ ​

您可以根据需求选择主流的区块链网络来接收稳定币，目前支持 BNB Chain (BSC)、Polygon (马蹄链)、Arbitrum、TON 等，未来会持续增加更多网络选项。

KYC（用户认证）与KYB（商户认证） ​

什么情况下付款用户需要做KYC（实名认证）？ ​

仅在第二种支付方式（用户支付法币，您收稳定币）下，且单笔金额超过1000美元时，才需要付款用户完成 KYC（实名认证，通常需提供护照等有效证件）。方式一和方式三（小额支付）均不需要用户端KYC。

什么是“小额免认证”？需要什么条件？ ​

对于单笔1000美元以下的法币支付，用户可以免去繁琐的KYC流程直接付款。启用此功能的前提是商户自身必须通过Hexpay的强力KYB（企业身份验证）。

费用与结算 ​

Hexpay 如何收费？ ​

我们的收费模式非常透明，分为两个环节：

  • 代收（Pay in）: 在用户使用法币支付的环节（即上述方式二和方式三），我们会收取商户一笔 1%（百分之一） 的代收服务费。
    • 示例：用户支付100 USDC，商户收到的稳定币金额将是扣除1%处理费后的金额（即99美元等值的USDC）。
  • 代付（Pay out）: 当您将资金从Hexpay商户账户提款到您指定的外部钱包地址时，我们会收取约为 1.5% 左右 (看不同行业类型左右浮动) 的服务费。

是否有其他隐藏费用？ ​

没有。我们承诺费用结构简单透明，您需要支付的费用就是上述的代收服务器费（1%） 和代付服务费（约 1.5%），再无任何其他隐藏费用。

结算周期是多久？D0是什么意思？ ​

我们提供 D0（当日结算） 服务。这意味着您全年24小时随时都可以发起提款结算申请，资金即刻处理，无等待期，极大提高了您的资金流动性。

技术支持与接入 ​

接入Hexpay系统需要多久？ ​

接入速度取决于您技术团队的能力。我们的API设计清晰，文档齐全，如果开发资源充足，最快1天即可完成对接。通常来说，1-2个工作日内可以完成。

哪里可以获取技术支持？ ​

演示视频 ​